近年来，随着移动支付的普及，越来越多的人开始使用收款码进行交易。然而，有时候收款码金额会被冻结，给使用者带来很大的不便。那么，当收款码金额被冻结时，我们应该怎么办呢？

首先，我们需要了解收款码被冻结的原因。一般来说，收款码被冻结是由于以下几种原因：

1. 账户异常：有时候，收款码账户会出现异常情况，例如短时间内大量资金流入或流出，或者与某些交易方存在纠纷等。这时候，银行或支付平台为了保证资金安全，会对收款码账户进行冻结。
2. 诈骗风险：有时候，收款码被用于非法交易，例如诈骗、洗钱等。为了防止这种情况发生，银行或支付平台会对相关账户进行冻结
。3. 触发风控模型：有时候，收款码触发了一些风控模型，例如银行或支付平台的风控模型等。这些模型会对异常交易进行监控和限制，以保护资金安全。

了解了收款码被冻结的原因后，我们就可以采取相应的措施进行解决。一般来说，以下几种方法可以解冻收款码金额：

1. 联系客服：首先，我们可以联系银行或支付平台的客服，向他们说明情况，并请求解冻收款码金额。在联系客服时，我们需要提供相关的交易记录和信息，以证明我们的账户没有异常情况。
2. 提供资料：有时候，银行或支付平台会要求我们提供一些资料来证明我们的身份和交易情况。例如，身份证、营业执照、交易合同等。我们需要根据银行或支付平台的要求，提供相应的资料。
3. 申诉处理：如果以上两种方法都没有解决问题，我们可以向相关部门进行申诉处理。例如，我们可以向中国人民银行或相关监管部门投诉，请求他们介入处理。

除了以上几种方法外，我们还可以采取以下措施来预防收款码金额被冻结：

1. 合法合规使用：我们应当合法合规地使用收款码，不参与任何非法交易和诈骗活动。
2. 保持良好信用记录：我们需要保持良好的信用记录，例如按时还款、缴纳税款等
。3. 避免与风险交易方交易：我们需要避免与存在风险交易方进行交易，例如与陌生人进行大额交易等。
4. 关注账户安全：我们需要时刻关注账户安全，例如设置复杂的密码、定期更换密码等。

总之，当收款码金额被冻结时，我们需要了解原因并采取相应的措施进行解决。同时，我们也需要做好预防措施，避免收款码被冻结的情况发生。